شروط الخدمة
نحن في إيكو نصنع قطعاً فنية صُممت خصيصاً لك. يرجى قراءة الشروط التالية التي تحدد آلية عملنا:
التصنيع عند الطلب
كل قطعة يتم تصنيعها خصيصاً عند الطلب (On-Demand). بمجرد استقبال طلبك، نقوم بالتواصل لتأكيده، ثم نبدأ فوراً بعملية الطباعة ثلاثية الأبعاد.
سياسة العربون — للطلبات المخصصة الكبيرة فقط
الطلبات العادية بتتدفع كاش عند الاستلام. قد نطلب عربون في حالة واحدة فقط: الطلبات المخصصة الكبيرة جداً وقبل بدء التصنيع. لو التصنيع لسه مبدأش، العربون يترجع كامل.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة المنتجات المصنعة عند الطلب، لا يوجد استرجاع أو استبدال للمنتجات. الاستثناء الوحيد هو إن حدث كسر أو ضرر للقطعة أثناء عملية الشحن، وفي هذه الحالة نقوم برد المبلغ (Refund). المتاعب الناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل غير مشمولة، ولكن قد نقدم كود خصم كنوع من التقدير.